A propos de l'AlarmView :

Q1 : Est-ce que le système AlarmView peut être installé par moi-même ?
R1 : Oui et c’est l’intérêt du système. La technologie utilisée par Mteye, permet une mise en place rapide et simple. Les deux détecteurs SmartView livrés avec la centrale MediaGateway, sont déjà préenregistrés en usine. La reconnaissance des détecteurs se fera automatiquement dès la mise sous tension de la centrale et dès que la languette de protection des piles des détecteurs sera retirée. La centrale MediaGateway peut être fixée au mur ou posée sur un support, il suffit juste de la proximité d’une prise électrique pour son alimentation.

Q2 : Comment savoir si la transmission sans fil entre la centrale MediaGateway et le détecteur SmartView fonctionne ?
R2 : Le fonctionnement du sans fil entre la centrale MediaGateway et les capteurs SmartView est indiqué sur l’afficheur de la centrale. La portée du sans fil peut être atténuée en fonction de la nature des cloisons et des structures du bâtiment. Vérifiez toujours le bon fonctionnement du sans fil avant de définir l’emplacement de chaque élément. La portée est d’environ 30 mètres en champs libre.

Q3 : Que signifie le mode Marche Partielle « Home » et le mode Marche Totale « Away » ?
R3 : L’AlarmView possède deux modes en détection d’intrusion. Si vous quittez votre domicile, tous les détecteurs SmartView garderont un œil ouvert pour protéger votre bien, ce mode s’appelle « Marche Totale » (mode away). Si vous êtes chez vous, le mode « Marche Partielle » vous permet de vous protéger en gardant un œil ouvert uniquement dans des pièces non occupées ou peu fréquentées. Le menu convivial de l’AlarmView permet de définir dans quel mode les détecteurs SmartView vont fonctionner : Mode Total uniquement, mode Partiel uniquement, dans les deux modes ou désactivé.

Q4 : Suis-je informé si quelqu’un déplace un détecteur SmartView ?
R4 : Le détecteur SmartView est équipé d’un mécanisme de détection de mouvement. Si le détecteur est déplacé ou simplement bousculé, vous recevrez un SMS vous en informant.

Q5 : Puis-je ranger les détecteurs SmartView si je n’utilise pas mon système AlarmView ?
R5 : Si vous souhaitez ranger vos détecteurs, il y a aucun problème à cela. Pour quelques jours vous pouvez les déplacer et les ranger sans autre impératif. Pour une période plus longue, nous vous conseillons de retirer les piles des détecteurs et d’éteindre la centre MediaGateway (retirez l’alimentation électrique et déconnectez la batterie).

Q6 : Dois-je connecter le système AlarmView à une ligne téléphonique classique ou à une box ADSL ?
R6 : Le système AlarmView est également sans fil pour la transmission des messages et des images. Comme pour un téléphone portable la centrale MediaGateway utilise le réseau GSM/GPRS, ce qui permet d’accroître la protection vis à vis d’une coupure de la ligne téléphonique ou celle du secteur qui alimente la box ADSL. L’utilisation du réseau GSM/GPRS permet la mobilité pour ceux qui souhaitent protéger différents lieux en toute simplicité.

Q7 : Puis-je utiliser la carte SIM de mon téléphone GSM ?
R7 : Oui, l’AlarmView est compatible avec les principaux opérateurs mobiles ; il suffit de sélectionner le nom de l’opérateur dans le menu de la centrale MediaGateway. Vérifiez simplement que la carte SIM de votre téléphone permette l’envoi de MMS.

Q8 : Puis-je utiliser une carte SIM prépayée, vendue dans le commerce ?
R8 : Oui, du moment que celle-ci permette l’envoi de MMS et provienne de l’un des principaux opérateurs mobiles.

Q9 : Un opérateur téléphonique me propose un forfait avec une carte SIM dédiée, puis-je utiliser cette carte ?
R9 : Les cartes SIM spécifiques doivent permettre l’envoi de MMS & SMS et sont souvent utilisées dans des applications dites Machine to Machine (M2M) en dehors des applications voix.

Q10 : Comment le système AlarmView permet d’éviter les fausses alarmes ?
R10 : Le fait de recevoir des photos de l’intrusion directement sur votre téléphone portable ou sur votre email permet de lever le doute rapidement. La possibilité de recevoir d’autres images en interrogeant par SMS le détecteur qui vous a averti ou un autre détecteur situé dans votre habitation ne pourra que confirmer l’intrusion.

Q11 : Après réception du MMS m’informant de l’intrusion, est-ce que le système continue de m’avertir ?
R11 : Oui, les détecteurs sont toujours opérationnels et l’intrus continuera d’être détecté par celui qui l’a vu le premier ou par d’autres si il s’est déplacé dans votre domicile. A chaque nouvelle détection, vous recevez de nouvelles images.

Q12 : Puis-je obtenir un aperçu de mon domicile, même s’il n’y a pas d’intrusion ?
R12 : Oui, vous pouvez à partir de votre téléphone portable recevoir des images prises par tous les détecteurs qui sont chez vous, il suffit d’envoyer un SMS pour interroger chaque détecteur. Vous serez ainsi rassuré de voir que vous avez bien fermé une fenêtre, une porte, que les enfants sont bien rentrés, etc.

Q13 : Pourquoi le système AlarmView n’a pas d’origine une sirène comme les alarmes classiques ?
R13 : Dans la plupart des cas, une sirène ne sert pas réellement et comme elle est repérable elle peut être neutralisée pour interrompre son fonctionnement. Une sirène extérieure est soumise à autorisation car elle peut être considérée comme nuisible pour le voisinage. Par contre le fait d’être éclairé par un flash dans l’obscurité, a un effet certain sur l’intrus qui est rentré chez vous.

Q14 : Je souhaite avoir absolument une sirène.
R14 : Si vous souhaitez avoir une sirène, il est tout à fait possible d’en raccorder une à la centrale MediaGateway.

Q15 : Je possède déjà une alarme installée dans mon domicile, puis-je compléter cette installation avec le système AlarmView ?
R15 : Oui, l’AlarmView peut être raccordée à une installation existante. La connexion se fait par câble électrique entre la centrale MediaGateway (connecteur interne) et la centrale déjà existante. En cas de détection d’intrusion par l’installation existante, l’AlarmView vous préviendra par MMS (message texte uniquement).

Q16 : Je possède déjà un système AlarmView avec deux détecteurs et je souhaite ajouter un autre détecteur. Est-ce que l’ajout se fait rapidement ?
R16 : Chaque détecteur comporte une identification par chiffre (code ID), cette identification est indiquée sur le nouveau détecteur. Il suffit de naviguer dans le menu de la centrale MediaGateway, de choisir une nouvelle Zone à protéger et d’indiquer le code d’identification ID du nouveau détecteur. Après avoir branché les piles du nouveau détecteur, la reconnaissance se fait entre la centrale et le nouveau détecteur et c’est opérationnel.

Q17 : Je souhaite désactiver un des détecteurs pendant quelques jours. Est-ce possible ?
R17 : Oui et très simplement. Il suffit de naviguer dans le menu de la centrale MediaGateway, de choisir la zone concernée par ce détecteur et de choisir la fonction « Désactivé ».

Q18 : Pourquoi les détecteurs SmartView possèdent un flash ?
R18 : Dans l’obscurité il est nécessaire d’éclairer la zone située devant le détecteur afin que les images reçues soient exploitables. L’effet de voir un flash a également un rôle vis à vis de l’intrus qui est rentré chez vous.

Q19 : Quel est l’intérêt de recevoir un MMS sur mon téléphone ?
R19 : Chaque intrusion nécessite une réactivité pour faire fuir l’intrus, de plus le doute est levé rapidement grâce aux images. Lorsque vous recevez un MMS sur votre mobile, celui-ci est stocké dans votre téléphone et vous n’avez pas besoin de vous connecter sur un serveur internet pour visualiser le contenu. Si vous souhaitez faire appel aux forces de l'ordre pour intervenir, il suffit de montrer le MMS reçu pour prouver qu’une intrusion s’est bien produite chez vous. Le nombre de destinataires proposé par l’AlarmView (jusqu’à 4 téléphones mobiles et 4 emails) permet également de gagner en efficacité.

Q20 : Quel est l’intérêt de souscrire à une offre de télésurveillance à la demande ?
R20 : Si vous êtes parti en week-end ou en congés et que vos proches (autres destinataires des MMS) ne sont pas disponibles pendant ce moment, un agent de télésurveillance peut prendre votre place afin de prendre toutes les dispositions en cas d’intrusion chez vous. Le fait d’être destinataire des images de l’intrusion lui permettra de lever le doute rapidement et pourra agir rapidement (suivi des consignes, intervention des forces de police, intervention d’un agent de sécurité, etc.). De retour chez vous, la télésurveillance s’arrête et vous ne payez que la durée réelle de cette prestation.

Q21 : Est-ce que les agents de télésurveillance peuvent voir ce qu’il se passe chez moi ?
R21 : Le système AlarmView est prévu pour envoyer un email contenant des images vers la société de télésurveillance uniquement en cas d’intrusion, ainsi un agent de télésurveillance ne peut pas interroger les détecteurs pour recevoir d’autres images. Votre vie privée est ainsi préservée.

Q22 : Je possède un chat. Va-t-il être détecté par le détecteur ?
R22 : Si votre AlarmView est activé (mode Marche Totale (AWAY) par exemple), votre animal risque d'être vu à chaque fois qu’il passe devant le détecteur. Il faut dans ce cas, placer assez haut le détecteur afin de réduire la sensibilité de détection au niveau du sol ou bien, orienter le détecteur vers un endroit où votre animal ne risque pas de passer.